Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
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Zevra rimborserà il prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo reso.
Diritto di reso
Hai diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione (diritto di recesso UE).
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Come richiedere un reso:
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- Per ordini già spediti e consegnati, puoi richiedere un reso direttamente dall'area account e selezionare l'articolo che intendi restituire.
Una volta approvata la tua richiesta di reso riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione del reso.
⚠️ La sola compilazione della richiesta non conclude il reso: il prodotto dovrà essere spedito seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
⚠️ Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
⚠️ ZEVRA si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto venga restituito in condizioni non conformi alla presente informativa. Ai sensi della normativa sul diritto di recesso applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Pertanto, gli articoli utilizzati, lavati, macchiati, con odori o comunque non più idonei alla rivendita non potranno essere rimborsati.
⚠️ ZEVRA non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto a causa di un imballaggio non idoneo o non correttamente sigillato dal cliente. Qualora venga riutilizzata la confezione originale, è responsabilità del cliente verificare che la chiusura adesiva sia ancora perfettamente funzionante e, ove necessario, sigillare il pacco con ulteriore nastro adesivo. L’eventuale apertura del collo durante il trasporto e la conseguente perdita del contenuto resteranno a esclusivo carico del mittente. Si raccomanda pertanto di assicurarsi che il reso sia imballato e chiuso in modo sicuro prima della spedizione.
Costi del Reso
Garantendo già ai clienti la spedizione gratuita senza minimo d'acquisto su tutti i prodotti presenti nel nostro store, le spese di restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente.
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Tempi di rimborso
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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